12 Nov FAQ PareyGo APP
FAQ PareyGo APP
Wo und wie kann ich mich auf der App PareyGo registrieren?
Ich besitze bereits ein Abonnement, in dem PareyGo enthalten ist?
Sie besitzen bereits ein PareyGo oder Printabo eines unserer Magazine und haben sich bisher nicht auf PareyGo registriert? Dann können Sie sich wie folgt in der APP anmelden:
• Öffnen Sie die App PareyGo
• Gehen Sie auf dem Startscreen „Noch kein Konto?“ auf den Link account.pareygo.de
• Geben Sie alle erforderlichen Daten für die Registrierung ein und klicken Sie auf „Neues Kundenkonto anlegen“
• Gehen Sie zurück in die APP und loggen Sie sich mit Ihren Daten ein.
Ich habe mich bereits auf dem Videoportal registriert
Sie besitzen bereits ein PareyGo oder Printabo eines unserer Magazine und haben sich bisher im Videoportal von PareyGo registriert? Dann können Sie sich wie folgt in der APP anmelden:
• Öffnen Sie die App PareyGo
• Geben Sie Ihre E-Mail Adresse sowie Ihr gewähltes Passwort ein.
Wie kann ich mich in der PareyGo App für iOS und Android anmelden?
• Öffnen Sie die App PareyGo
• Geben Sie ihre E-Mail Adresse und Ihr gewähltes Passwort ein.
Welche (Mindest-)Systemvoraussetzungen müssen beachtet werden?
Bei Apple-Geräten:
iOS 12 oder neuer
Bei Android-Geräten:
Android 5 („Lollipop“) oder neuer
Wie kann ich Filme herunterladen?
• Wählen Sie Ihr gewünschtes Video aus
• Tippen Sie unterhalb des Videos auf + Meine Playlist. Sie können so direkt mehrere Videos zu Ihrer Playlist hinzufügen. (Ist dort statt dem + ein ✓ angegeben, wurde das Video bereits der Playlist hinzugefügt).
• Öffnen Sie über die drei Striche oben Links das Menü.
• Wählen Sie nun Meine Playlist. Hier werden Ihnen alle Filme aufgelistet, die Sie in Ihrer Playlist hinzugefügt haben.
• Mit Klick auf den Pfeilbutton laden Sie das Video für die Offline-Nutzung. Unter dem Button wird Ihnen die Dateigröße angezeigt.
• Videos, die mit einem Haken versehen sind, wurden bereits zur Offline-Nutzung geladen.
Wie kann ich offline geladene Filme von meinem Gerät wieder löschen?
• Öffnen Sie über die drei Striche oben Links das Menü.
• Wählen Sie nun Meine Playlist.
• Tippen Sie auf Playlist verwalten. Hinter den Videos in Ihrer Playlist werden Ihnen nun die jeweils möglichen Optionen angezeigt.
• Tippen Sie die Mülltonne an, um die Datei von Ihrem Gerät zu löschen. Es wird weiterhin in der Playlist aufgeführt.
• Tippen Sie auf das Minus-Icon, wird das Video von Ihrem Gerät gelöscht und aus der Playlist entfernt
• Tippen Sie auf Fertig, um die Bearbeitung Ihrer Playlist abzuschließen.
Wie kann ich die Downloadqualität einstellen?
• Öffnen Sie über die drei Striche oben Links das Menü.
• Wählen Sie nun Meine Playlist.
• Tippen Sie nun oben auf Downloadqualität.
• Im neuen Fenster tippen Sie Ihre gewünschte Bildqualität an. Die jeweilige Definition wird Ihnen dahinter angezeigt.
• Mit Tippen auf zurück gelangen Sie wieder in Ihre Playlist.
Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Wie gehe ich nun vor?
• Öffnen Sie die App PareyGo
• Gehen Sie auf „Passwort vergessen?“
• Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link um Ihr Passwort neu zu setzen.
• Geben Sie Ihr neues Passwort ein und Bestätigen Sie dieses.
Meine Filme werden nicht abgespielt. Was kann ich tun?
Hier können verschiedene Ursachen vorliegen.
• Prüfen Sie, ob Sie angemeldet sind.
•Prüfen Sie, ob Sie eine aktive Internet-Verbindung haben, bzw. der Film zur Offlinenutzung geladen wurde.
•Prüfen Sie, ob Sie ein aktives Abonnement zu dem gewünschten Film haben.
Sollten die oben genannten Punkte keine Abhilfe schaffen, wenden Sie sich bitte an unser Kundencenter:
telefonisch: 02604 978 871
per E-Mail: kundencenter@paulparey.de
Wie kann ich prüfen, welche Abos ich habe?
• Tippen Sie oben links auf die drei Striche.
• Tippen Sie nun auf Kontostatus
Unter Ihre Abonnements werden Ihnen Ihre Abos angezeigt.
Ich kann die App in meinen Store nicht finden.
Unsere App PareyGo ist nur im Raum D-A-CH verfügbar. Das heißt Ihr Account bei Google oder Apple muss auch dort registriert sein.
Kann ich in der APP zwischen Filme und Berichte wechseln?
Durch klicken auf den entsprechenden unten aufgezeigten Reiter können Sie zwischen Video und Berichte wechseln
Ich habe bereits die PareyGo App installiert, sehe aber das Onlinemagazin nicht, was muss ich tun?
Um das Onlinemagazin sehen zu können müssen Sie die App aktualisieren.
Meine Frage/ Mein Anliegen konnte nicht geklärt werden.
Wenden Sie sich an unser Kundencenter. Sie erreichen uns:
telefonisch: 02604 978 871
per E-Mail: kundencenter@paulparey.de