FAQ Videoportal APP

FAQ PareyGo APP

Wo und wie kann ich mich auf der App PareyGo registrieren?

Ich besitze bereits ein Abonnement, in dem PareyGo enthalten ist?

• Öffnen Sie die App PareyGo
• Tippen Sie auf Weiter mit Login.
• Wählen Sie nun die Kachel Registrieren und anschließend die Kachel Registrierung mit Kundendaten.
• Geben Sie nun Ihre E-Mail-Adresse und Ihr gewünschtes Passwort sowie Ihre Kundennummer und Ihre Postleitzahl ein.
• Setzen Sie den Haken für die AGB und Datenschutzbestimmungen.
• Tippen Sie nun auf Jetzt registrieren.

Sie werden nun auf Ihr Videoportal weitergeleitet.

Ich besitze noch kein Abonnement und möchte nun ein Video-Abo erwerben?

• Öffnen Sie die App PareyGo
• Tippen Sie auf Weiter mit Login.
• Wählen Sie nun die Kachel Registrieren und anschließend die Kachel Registrierung mit Kauf.
• Wählen Sie nun Ihr gewünschtes Paket (Der Preis und Inhalt des Pakets wird Ihnen nach Auswahl angezeigt)
• Geben Sie jetzt Ihre E-Mail-Adresse und Ihr gewünschtes Passwort ein.
• Setzen Sie den Haken für die AGB und Datenschutzbestimmungen.
• Tippen Sie nun auf Jetzt kostenpflichtig bestellen.

Wie kann ich mich in der PareyGo App für iOS und Android anmelden?

• Öffnen Sie die App PareyGo
• Tippen Sie auf Weiter mit Login.
• Wählen Sie nun die Kachel Login.
• Im ersten Feld geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
• Im zweiten Feld geben Sie Ihr Passwort ein.
• Tippen Sie nun auf Jetzt anmelden!

Welche (Mindest-)Systemvoraussetzungen müssen beachtet werden?

Bei Apple-Geräten:
iOS 12 oder neuer

Bei Android-Geräten:
Android 5 („Lollipop“) oder neuer

Wie kann ich Filme herunterladen?

• Wählen Sie Ihr gewünschtes Video aus
• Tippen Sie unterhalb des Videos auf + Meine Playlist. Sie können so direkt mehrere Videos zu Ihrer Playlist hinzufügen. (Ist dort statt dem + ein angegeben, wurde das Video bereits der Playlist hinzugefügt).
• Öffnen Sie über die drei Striche oben Links das Menü.
• Wählen Sie nun Meine Playlist. Hier werden Ihnen alle Filme aufgelistet, die Sie in Ihrer Playlist hinzugefügt haben.
• Mit Klick auf den Pfeilbutton laden Sie das Video für die Offline-Nutzung. Unter dem Button wird Ihnen die Dateigröße angezeigt.
• Videos, die mit einem Haken versehen sind, wurden bereits zur Offline-Nutzung geladen.

Wie kann ich offline geladene Filme von meinem Gerät wieder löschen?

• Öffnen Sie über die drei Striche oben Links das Menü.
• Wählen Sie nun Meine Playlist.
• Tippen Sie auf Playlist verwalten. Hinter den Videos in Ihrer Playlist werden Ihnen nun die jeweils möglichen Optionen angezeigt.
• Tippen Sie die Mülltonne an, um die Datei von Ihrem Gerät zu löschen. Es wird weiterhin in der Playlist aufgeführt.
• Tippen Sie auf das Minus-Icon, wird das Video von Ihrem Gerät gelöscht und aus der Playlist entfernt
• Tippen Sie auf Fertig, um die Bearbeitung Ihrer Playlist abzuschließen.

Wie kann ich die Downloadqualität einstellen?

• Öffnen Sie über die drei Striche oben Links das Menü.
• Wählen Sie nun Meine Playlist.
• Tippen Sie nun oben auf Downloadqualität.
• Im neuen Fenster tippen Sie Ihre gewünschte Bildqualität an. Die jeweilige Definition wird Ihnen dahinter angezeigt.
• Mit Tippen auf zurück gelangen Sie wieder in Ihre Playlist.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Wie gehe ich nun vor?

• Öffnen Sie die App PareyGo
• Tippen Sie nun auf Weiter mit Login
• Ganz unten finden sie die Funktion Passwort vergessen? Tippen Sie diese an.
• Es öffnet sich eine neue Seite. Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben.
• Tippen Sie auf Absenden
• Sie erhalten nun eine E-Mail mit einem Link, über den Sie sich ein neues Passwort vergeben können.

Ich habe nach der Registrierung keine Validierungsmail erhalten. Wie gehe ich vor?

Eine Validierungs-E-Mail erhalten Sie nur, sofern Sie die Registrierung über den Webbrowser durchführen. Bei einer Registrierung über die App werden Sie direkt auf Ihr Videoportal weitergeleitet nachdem Sie auf Jetzt registrieren! getippt haben.

Meine Filme werden nicht abgespielt. Was kann ich tun?

Hier können verschiedene Ursachen vorliegen.
• Prüfen Sie, ob Sie angemeldet sind.
•Prüfen Sie, ob Sie eine aktive Internet-Verbindung haben, bzw. der Film zur Offlinenutzung geladen wurde.
•Prüfen Sie, ob Sie ein aktives Abonnement zu dem gewünschten Film haben.

Sollten die oben genannten Punkte keine Abhilfe schaffen, wenden Sie sich bitte an unser Kundencenter:

telefonisch: 02604 978 871
per E-Mail: kundencenter@paulparey.de

Wie kann ich prüfen, welche Abos ich habe?

• Tippen Sie oben links auf die drei Striche.
• Tippen Sie nun auf Kontostatus

Unter Ihre Abonnements werden Ihnen Ihre Abos angezeigt.

Ich kann die App in meinen Store nicht finden.

Unsere App PareyGo ist nur im Raum D-A-CH verfügbar. Das heißt Ihr Account bei Google oder Apple muss auch dort registriert sein.

Meine Frage/ Mein Anliegen konnte nicht geklärt werden.

Wenden Sie sich an unser Kundencenter. Sie erreichen uns:

telefonisch: 02604 978 871
per E-Mail: kundencenter@paulparey.de